Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Wir sind Novatrix SRL und in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen. Rooli Casino betreiben wir mit der Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Für die Auslegung unserer Bedingungen ist die englische Fassung maßgeblich, falls eine Übersetzung davon abweicht. Wir dürfen die Bedingungen jederzeit ändern. Über wesentliche Anpassungen informieren wir Sie per E-Mail.

Sie dürfen spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das an Ihrem Wohnort geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Maßgeblich ist das höhere Alter. Sie prüfen eigenständig, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort zulässig ist. Ein VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist streng untersagt. Ein Verstoß kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

Konto und Identitätsprüfung

Pro Person ist ein persönliches Konto erlaubt. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben Internetprotokoll-Adresse oder demselben Gerät gelten als Duplikate. Wir können solche Konten schließen, offene Auszahlungen stornieren und Gewinne einziehen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter. Das Konto darf ausschließlich Ihrer privaten Unterhaltung dienen. Verkauf, Vermietung und gewerbliche Nutzung sind verboten.

Für die Prüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg zur Zahlungsmethode verlangen. Die Unterlagen müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoverifizierung erforderlich sein. Auch ein Telefonat kann Teil der KYC-Prüfung sein. Die Dokumentenprüfung kann ab vollständiger Einreichung bis zu 30 Werktage dauern. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss aller Prüfungen offen. Bleibt die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail ab Ihrem Auszahlungsantrag zwei Wochen lang erfolglos, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag. Vor dem Spielen mit BTC ist ein gültiger Ausweis erforderlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen nur von Zahlungskonten auf Ihren eigenen Namen stammen. Bei einer Zahlung durch Dritte behalten wir daraus entstandene Gewinne ein und erstatten den eingezahlten Betrag der Person, der das Zahlungskonto tatsächlich gehört. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 20 €. Das Maximum richtet sich nach der gewählten Methode.

Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung dreimal eingesetzt werden. Fehlt dieser Umsatz, dürfen wir eine Bearbeitungsgebühr berechnen oder die Auszahlung ablehnen. Der Mindestbetrag einer Auszahlung liegt bei 20 €. Das Maximum hängt von der Methode ab. Höhere Summen können in Teilbeträgen ausgezahlt werden. Je rollierendem Zeitraum gelten 5.000 € für sieben Tage und 20.000 € für dreißig Tage. Gewinne aus progressiven Jackpots zahlen wir vollständig außerhalb dieser Grenzen aus.

Kartenauszahlungen erfolgen als Visa Original Credit Transfer oder Mastercard Payment Transfer auf eine persönliche Karte. Nach der Freigabe verfolgen wir ein 72-Stunden-Ziel für die Bearbeitung. Sämtliche Banküberweisungen benötigen 3 Werktage. Zwischenbanken können Gebühren erheben, die gewöhnlich höchstens 16 € betragen. Unsere interne Betriebswährung ist Euro. Guthaben wird nicht verzinst, und wir führen keinen Währungsumtausch aus.

Inaktivität, Verstöße und Beschwerden

Bleiben Anmeldung und Spiel 12 Monate aus, kann eine monatliche Gebühr von mindestens 10 € anfallen. Liegt das Guthaben unter 20 €, dürfen wir den gesamten Rest abbuchen. Die Belastung endet, sobald das Guthaben null erreicht oder Sie sich anmelden und eine Wette platzieren.

Ansprüche müssen Sie spätestens 1 Jahr ab ihrer Entstehung erheben. Betrug oder der Missbrauch von Aktionen kann zur Kontoschließung und zur Stornierung von Gewinnen führen. Beschwerden richten Sie zuerst an den Support. Falls nötig, wird der Fall innerhalb unserer Organisation weitergegeben. Nur der Kontoinhaber kann eine Beschwerde einreichen. Bei Auseinandersetzungen über Spielergebnisse sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Nach dem internen Verfahren können Sie sich an die unabhängige Stelle EGIS wenden. Streitfälle werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden.